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関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。 

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、 
さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。 

この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。 

同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。 
同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。 

女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。 
ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。 
従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。 
知識ゼロからのクレーム処理入門 / 弘兼憲史 ヒロカネケンシ 【本】
2:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:05:33.30 ID:oSGPnLvx0.net
これは店員が悪いだろ 


そんなことでやめるような店員はゴミ 
28:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:15:37.74 ID:Ksu631S10.net
>>2

キチガイ発見 
134:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:39:01.54 ID:ahPkvBqS0.net
>>2

ゴミが喋った! 
285:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:12:56.27 ID:ZvKIZQep0.net
>>2

釣れますかー 
404:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:41:35.01 ID:uDtoBCr/0.net
>>2

あまり釣れないねw 
449:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:49:28.43 ID:dA1T4whF0.net
>>2

これはある意味正当な意見だぞ 
ゴミは言いすぎだけどw 
俺は管理職やってるけど、こんな事で仕事辞めるような奴は 
仕事できんわ。向いてない職務に従事している、というやつ 
客商売でキチガイ客が来たら、軽く流し、 
自分で対応せずに、上の人間(責任者)へ即報告 
少々お待ちください。上の者に相談したします。とその場を離れろ 
自分の立場というものをわきまえろよ 
492:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:59:16.36 ID:uBndMkv+0.net
>>449

20年続けてきたベテランをたった一件のキチガイからのクレームで仕事できないと決めつけるってオマエ管理者の資質足りてない無いわ。 
もっと経験積んで出直さないと部下に迷惑かけるぞ。 
579:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:16:18.07 ID:QHltY70k0.net
>>492

なんちゃって管理職だろ 
人使った経験なくて自宅の管理してる 
549:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:11:39.00 ID:LmPQqriR0.net
>>449

お前みたいなやつがいる会社は碌でもない会社だな。 
お前の部下は何人辞めた? 
742:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:52:21.58 ID:xuQUIJbl0.net
>>449

管理職がこの場合はこのキチガイクレーマーを事務所でぶん殴る役だぞ? 

なぜ出ていかなかった? 
管理職が無能だからだ 
747:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:55:19.90 ID:yEQeXlbW0.net
>>449

バイトリーダーは管理職じゃないぞ 
750:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:56:17.61 ID:IhgksQdZ0.net
>>747

店の店長が単なるイエスマンで役立たずだったって話だわな これ 
947:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 09:58:02.47 ID:yV2kWtR00.net
>>449

どこの3流企業だよwww 
481:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:56:35.82 ID:1O8YOcHJ0.net
>>2

その通り 
ベテランのくせに片手で受けるとかそれベテランじゃねー 
ただ長く居るだけの無能だ 
569:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:15:08.80 ID:VYgz6osI0.net
>>2

この茨城のカッペはν速の問題児やな 
661:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:33:50.49 ID:vibOi77G0.net
>>2

あぁ、こういうのが叫ぶのか。怖い怖い 
830:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 09:21:09.86 ID:0l/6fOrk0.net
>>2

バカ発見 
>>3

>>490

クレカが店の利益を搾り取るならクレカに対応しなければいいじゃん 
>>72

バカ乙 
>>29

疫病神乙 
882:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 09:35:55.48 ID:IuHP/G3W0.net
>>830

お前、省エネなレスの仕方だなww 

ボンボンとアンカーふってバカの一言で片付けて、久しぶりにワロタわww 
900:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 09:40:21.36 ID:MXRHOM9W0.net
>>2

実にありがたいわ 

お前みたいな奴がいる店舗は避けれるから潰しやすい 
945:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 09:57:18.51 ID:pZvf3FF10.net
>>2

説教おじさんきてんね 
3:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:06:50.91 ID:QZLcprYs0.net
クレジットカードで支払うほうが無礼だよ 
161:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:44:38.04 ID:25iGVQLU0.net
>>3

なぜ?理由は? 
379:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:35:12.33 ID:fCyRo73s0.net
>>161

スーパーの利益を搾り取るのがクレジットカード。 
432:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:46:54.77 ID:3RHTnBoF0.net
>>379

スーパーが抱え込みでクレジットカード斡旋してるご時世になにいってんの? 
282:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:12:17.88 ID:6ZasjE020.net
>>3

持てないの? 
490:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 07:58:57.63 ID:UKpY9dzT0.net
>>3

これ 
客にクレカ払いされると店が受け取る利益がガタ減りになっちゃうんだよね 
このパートさんの方が正しい 
677:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:36:56.81 ID:qdbVwxn/0.net
>>490

ならクレカ不可にすれば良いじゃん。 
クレカも現金みたいなもんだから片手は確かに失礼。 
ま、これは客の器が小さいだけだけどね。 
700:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 08:42:32.91 ID:G2PlZ2zL0.net
>>490

クレカだと財布の中身を気にせず買い物できちゃうからつい買いすぎる人が出る 
これを店は狙ってるんだよ 
4:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:06:57.41 ID:9wQhVWXX0.net
>>1 
こんなチキガイ放置で良し 
5:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:07:17.29 ID:cYithvze0.net
警察呼ぶべきじゃないかなこういうのは 
災難だよなー 
14:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:11:48.76 ID:FXajZAJp0.net
>>5

たぶん「カードの情報が抜き取られた可能性がある」という主張してたから 
店長はいらぬ騒ぎに発展するのを恐れて警察呼べずにベテラン店員をスケープゴートにしたんだろうな 
これクレーマーの中年男がその辺を計算ずくでやってたなら相当な頭の切れるキチガイ。 
34:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:16:25.09 ID:3L9610QA0.net
>>14

小売の店長だが、カードは片手で受け取るものだし別に両手で受け取る様に指導もしてない。 

カードは現金ですらなく、暗唱入れないと意味がないただの板切れ。 

過去に似たようなクレーマー来たけど警察に通報のうえ、上にも本人にも「クレーマー」と言い放った。 

社長には褒められた。 
62:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:20:54.18 ID:cYithvze0.net
>>34

素晴らしい 
72:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:23:33.74 ID:FXajZAJp0.net
>>34

なんかいきなり変な奴が現れたな 
俺は両手で受け取れなんて一度も主張してないぞ 
それにカードの情報はまず最初にスキミングで内部情報抜き取ってからが最初の一歩だから 
スキミングされて複製されたカードでどれだけ被害がでてるか知らないとか本当に小売業にいるのかも怪しいレベルだな。 
85:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:27:44.91 ID:3L9610QA0.net
>>72

悪い悪い。サラ読みだったから両手の件は>>14
じゃなかったね。 

スキミング被害も社外講習やらあったけど、スキミングを疑われて現場で出来ることないんだから警察に通報しかないよね。 

ほぼ100%ウソなんだし、警察に通報、相談した実績を残せばokとしてるよ 
107:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:32:38.78 ID:FXajZAJp0.net
>>85

お前がどうしてるかなんて関係ないんだよ 
俺が書いたのはなぜこの店の店長は対応を引き継がずにそのまま店員を罵倒されたままにして 
警察も呼ばなかったのかということの理由を推測しただけだ。 
無駄な行間あけで自己主張する奴はほんとキチガイが多いな。 
175:名無しさん@涙目です。2017/11/11(土) 06:49:29.35 ID:Smxp/8c50.net
>>107

典型的なクレーマーだわ、コイツw
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